Questions et réponses

Les chaussures Kiki Prices sont-elles vendues chez des détaillants?

Pour l’instant, les chaussures ne sont vendues chez aucun détaillant. Nous avons choisi de vendre nos chaussures directement à nos clients pour éviter les majorations de prix associées aux détaillants traditionnels. Cela nous permet de vendre nos chaussures directement aux consommateurs au meilleur prix possible.

Où vos chaussures sont-elles fabriquées?

Toutes nos chaussures sont conçues aux États-Unis et fabriquées à la main en Italie.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales ainsi que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Interac et PayPal.

Facturez-vous les taxes de vente des États?

Comme la loi l’exige, nous chargeons les taxes de vente des États. Une fois que vous aurez indiqué votre adresse lors de votre commande, vous pourrez voir le montant de la taxe de vente que nous vous facturerons.

Les chaussures que je veux sont en rupture de stock. Que puis-je faire?

Malheureusement, nous créons des chaussures uniques offertes en édition limitée chaque saison et nous ne renouvelons jamais nos stocks lorsqu’ils sont écoulés. Cependant, notre chaussure Abri en mouvement sera toujours offerte dans des couleurs classiques et en édition limitée.

Combien de temps après la réception de ma commande mes chaussures seront-elles expédiées?

Vos chaussures seront expédiées à la fin du jour ouvrable où votre commande sera traitée. Considérant la situation actuelle, des retards de livraison sont possibles, mais la majorité des commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez aussi choisir l’expédition accélérée ou la livraison en 1 ou 2 jours.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui! Chaque commande est admissible à la livraison gratuite si vous optez pour l’expédition par voie terrestre aux États-Unis.

Livrez-vous partout dans le monde? 

Malheureusement, nous ne livrons qu’aux États-Unis et au Canada pour le moment. Nous prévoyons d’offrir la livraison internationale sous peu, nous vous invitons donc à revenir plus tard pour vérifier si nous offrons la livraison dans votre pays.

Quelle est votre politique d’échange et de remboursement?

Nous espérons que vous aimerez vos nouvelles chaussures Kiki Price, mais si, pour quelque raison que ce soit, vous devez les retourner ou vous désirez les échanger, nous vous rembourserons ou nous échangerons vos articles sans frais si vous les retournez dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour que nous puissions accepter un retour, les chaussures ne doivent pas présenter de signes d’usure, nous vous recommandons donc de les essayer sur une surface recouverte de tapis. L’emballage original doit aussi être intact lors du retour de la commande. Envoyez-nous un courriel à help@kikiprice.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette d’expédition à imprimer.

Combien de temps devrai-je attendre pour obtenir mon remboursement?

Veuillez prévoir 14 jours ouvrables entre la réception de la marchandise et le traitement de votre remboursement.